AGB
Teil A — Allgemeine Bestimmungen für alle Angebote
§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Lotta Katharina Laabs — INTU CREATION, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg (nachfolgend "ich" oder "die Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend "du") über Coaching, Mentoring, Fotografie, Vorträge, Workshops, Human Design Readings, Online-Seminare, Webinare, Masterminds, Gruppenprogramme sowie den Kauf von Waren und digitalen Produkten.
(2) Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) ebenso wie gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht einzelne Regelungen ausdrücklich nur für eine der beiden Gruppen gelten.
(3) Abweichende Bedingungen von dir finden keine Anwendung, es sei denn, ich stimme ihnen ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Bei individuell vereinbarten Leistungen (z. B. 1:1-Coaching, Fotografie) kommt der Vertrag zustande, indem du mein Angebot annimmst — mündlich, telefonisch oder in Textform (z. B. per E-Mail). Dem Angebot geht in der Regel ein unverbindliches Vorgespräch voraus; das Angebot benennt Umfang und Preis der Leistung.
(2) Bei online buchbaren Angeboten (z. B. Online-Seminare, Masterminds, Shop) stellt die Darstellung auf der Website kein bindendes Angebot dar. Deine Bestellung über den Bestell-Button ist das verbindliche Angebot; der Vertrag kommt mit meiner Bestell- bzw. Buchungsbestätigung (in der Regel per E-Mail) zustande.
(3) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird gespeichert; du erhältst die Vertragsdaten und diese AGB in Textform (z. B. per E-Mail).
(4) Ich bin berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, der mir die Durchführung unzumutbar macht. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatte ich in diesem Fall.
§ 3 Preise, Zahlung, Verzug
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, soweit ausgewiesen, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, beim Warenkauf zuzüglich etwaiger Versandkosten.
(2) Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind Leistungen per Vorkasse zu zahlen. Ratenzahlung ist möglich, wenn das jeweilige Angebot sie vorsieht. Als Zahlungsarten stehen die im Bestellprozess angezeigten Wege zur Verfügung (z. B. Überweisung, PayPal, Kreditkarte).
(3) Bei Zahlungsverzug kann ich pro Mahnung eine Pauschale von 1,50 € berechnen; dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Gebühren für von dir zu vertretende Rücklastschriften trägst du.
(4) Ich darf die Erbringung der Leistung von einem Zahlungsnachweis abhängig machen und die Teilnahme verweigern, solange die vereinbarte Zahlung nicht eingegangen ist.
§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher {#widerruf}
Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen das folgende Widerrufsrecht zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses; beim Kauf von Waren ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir
> Lotta Katharina Laabs — INTU CREATION
> Am Kaiserkai 69
> 20457 Hamburg
> E-Mail: hello@lottalaabs.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bei online geschlossenen Verträgen kannst du dein Widerrufsrecht auch über die Widerrufsfunktion (Schaltfläche "Vertrag widerrufen") ausüben, die während der gesamten Widerrufsfrist auf der jeweiligen Bestell- bzw. Checkout-Seite verfügbar ist. Nutzt du die Widerrufsfunktion, bestätige ich dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Beim Kauf von Waren kann ich die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten habe oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur ersetzen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hast du verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:
Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Coaching-Sessions, Live-Calls, Gruppen-Coachings): wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlierst.
Bei Verträgen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Zugang zu einem Mitgliederbereich, Video-Aufzeichnungen, Workbooks, Vorlagen): wenn ich mit der Ausführung des Vertrags begonnen habe, nachdem du (1) ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, (2) deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht erlischt, und (3) ich dir eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt habe.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
> An: Lotta Katharina Laabs — INTU CREATION, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, E-Mail: hello@lottalaabs.com
>
> Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\*) den von mir/uns (\*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (\*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (\*)
>
> — Bestellt am (\*) / erhalten am (\*)
> — Name des/der Verbraucher(s)
> — Anschrift des/der Verbraucher(s)
> — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
> — Datum
>
> (\*) Unzutreffendes streichen.
§ 5 Urheberrecht und Aufnahmen
(1) Alle von mir bereitgestellten Inhalte und Unterlagen (Website, Buchungsseiten, Vorträge, Skripte, Workbooks, Seminar- und Webinar-Inhalte, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne meine vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, bearbeitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden — weder elektronisch noch in gedruckter Form.
(2) Bild-, Film- und Tonaufnahmen von Sessions, Seminaren und Veranstaltungen (einschließlich Screenshots und Video-Captures) sind ohne meine ausdrückliche Erlaubnis nicht gestattet.
(3) Möchte ich eine Session für interne Zwecke aufzeichnen, frage ich dich vorher; du entscheidest frei, ob du zustimmst.
§ 6 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Ich behandle alle betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten, die mir im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich — auch nach Ende des Vertrags. Überlassene Unterlagen schütze ich vor der Einsichtnahme Dritter. Eine Offenbarung erfolgt nur, soweit ich rechtlich dazu verpflichtet bin.
(2) Ich verarbeite deine personenbezogenen Daten zur Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Einzelheiten — einschließlich deiner Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — findest du in meiner Datenschutzerklärung auf lottalaabs.com/datenschutz.
§ 7 Haftung
(1) Coaching, Mentoring und Trainings sind Prozesse aktiver Zusammenarbeit. Ein bestimmter Erfolg (z. B. wirtschaftlicher, beruflicher oder persönlicher Art) wird nicht geschuldet und nicht garantiert. Meine Empfehlungen bereiten deine Entscheidungen vor, ersetzen sie aber nicht; die Umsetzung liegt in deiner Eigenverantwortung. Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung.
(2) Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für atypische, unvorhersehbare und mittelbare Folgeschäden ist insoweit ausgeschlossen. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
(3) Bei Online-Leistungen schulde ich die ordnungsgemäße Einspeisung der Daten an meinem Übergabepunkt. Für Störungen, die auf Netzbetreiber, Plattformanbieter oder deine Empfangsgeräte zurückzuführen sind, hafte ich nicht.
§ 8 Streitbeilegung, anwendbares Recht, Schlussbestimmungen
(1) Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Können wir uns nicht einigen, verpflichten wir uns, vor Anrufung eines Gerichts eine Mediation zu versuchen: Binnen 8 Tagen nach Aufforderung einigen wir uns auf eine Mediatorin oder einen Mediator; kommt keine Einigung zustande, bitten wir die zuständige Rechtsanwaltskammer um Benennung einer anwaltlichen Mediatorin / eines anwaltlichen Mediators (bevorzugt für Online-Mediation). Mediationssprache ist Deutsch. Die Mediation ist gescheitert, wenn (a) beide Seiten sie beenden, (b) eine Seite sie nach der ersten Sitzung ablehnt, (c) die Mediatorin / der Mediator sie für gescheitert erklärt oder (d) binnen 3 Monaten keine Einigung erzielt wird, sofern die Frist nicht einvernehmlich verlängert wird. Die Kosten der Mediation tragen beide Seiten je zur Hälfte. Diese Mediationspflicht gilt nicht für die bloße Nichtzahlung unstreitiger Forderungen und beschränkt nicht das Recht, einstweiligen Rechtsschutz in Anspruch zu nehmen. Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, unmittelbar den Rechtsweg zu beschreiten, bleiben unberührt.
(2) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG bin ich nicht verpflichtet und nicht bereit.
(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
(4) Ist dein Vertragspartner Unternehmerin oder Unternehmer, ist Gerichtsstand und Erfüllungsort mein Geschäftssitz.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
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Teil B — Besondere Bedingungen für 1:1-Leistungen (Coaching, Mentoring, Fotografie, Human Design Readings)
§ 9 Inhalt, Ort und Zeit
(1) Beschreibungen und Abbildungen meiner Leistungen auf der Website sind Näherungsangaben. Ich darf Inhalte aus fachlichen Gründen anpassen, sofern der wesentliche Charakter der Leistung erhalten bleibt und dir die Anpassung zumutbar ist.
(2) Ort und Zeit vereinbarter Termine darf ich aus wichtigem Grund ändern, wenn ich dir das rechtzeitig mitteile und die Änderung für dich zumutbar ist.
§ 10 Mitwirkung und Eigenverantwortung
Coaching lebt von deiner aktiven Mitwirkung und gegenseitigem Vertrauen. Du bist nicht verpflichtet, Empfehlungen umzusetzen; alle Schritte und Entscheidungen liegen in deiner Verantwortung. Du trägst die Verantwortung für deine körperliche und geistige Gesundheit; bestehende Behandlungen ersetzt das Coaching nicht.
§ 11 Ausfall durch die Anbieterin
Muss ich einen Termin aus einem von mir nicht zu vertretenden Grund absagen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, Streik, Unwetter, erhebliche Verkehrsbehinderung), teile ich dir das so früh wie möglich mit und biete dir einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, erstatte ich dir bereits gezahlte Beträge für die ausgefallene Leistung. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht, soweit mich kein Verschulden trifft; § 7 bleibt unberührt.
§ 12 Verhinderung der Klientin / des Klienten
(1) Vereinbarte Einzeltermine kannst du bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschieben oder absagen.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar für den Termin in voller Höhe berechnet; bei Paketen wird die veranschlagte Zeit voll angerechnet. Dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (insbesondere wenn ich den Termin anderweitig vergeben konnte).
(3) Stellst du rechtzeitig eine zumutbare Ersatzteilnehmerin oder einen Ersatzteilnehmer, entfällt die Gebühr; zur Annahme eines Ersatzes bin ich nicht verpflichtet.
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Teil C — Besondere Bedingungen für Gruppenangebote (Online-Seminare, Webinare, Workshops, Masterminds, Gruppenprogramme)
§ 13 Anmeldung und Gebühren
(1) Die Teilnahmegebühr ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Buchungsseite zum Zeitpunkt der Buchung.
(2) Der Vertrag kommt gemäß § 2 Abs. 2 zustande. Der Anspruch auf Teilnahme entsteht mit vollständiger Zahlung bzw. bei vereinbarter Ratenzahlung mit fristgerechter Zahlung der fälligen Raten.
§ 14 Zugang und digitale Inhalte
(1) Soweit das Angebot einen Mitgliederbereich, Materialien oder andere digitale Inhalte umfasst, erhältst du den Zugang zu dem im Angebot genannten Zeitpunkt. Sieht das Angebot einen sofortigen Zugang nach Buchung vor, beginnt die Bereitstellung der digitalen Inhalte unmittelbar nach Vertragsschluss; für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten dann die Regelungen zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts in § 4, sofern du dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast.
(2) Zugangsdaten und Zugangslinks sind persönlich. Sie dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Bei einem Verstoß kann ich Schadensersatz in Höhe der Teilnehmerentgelte der unberechtigt teilnehmenden Personen verlangen und die verantwortliche Person von weiteren Inhalten ausschließen. Diese Regeln gelten auch innerhalb von Unternehmen; das Unternehmen haftet für Verstöße seiner Mitarbeitenden.
(3) Personenbezogene Daten anderer Teilnehmenden, die dir im Rahmen der Veranstaltung bekannt werden, darfst du nicht gewerblich nutzen.
§ 15 Stornierung und Widerrufsrecht
(1) Eine Stornierung der Buchung nach Vertragsschluss ist ausgeschlossen. **Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher (§ 4) bleibt davon unberührt.**
(2) Kannst du an einzelnen Live-Terminen nicht teilnehmen, stelle ich dir — soweit für das jeweilige Format vorgesehen — eine Aufzeichnung zur Verfügung. Ein Anspruch auf Nachholung einzelner Termine besteht nicht.
§ 16 Absage und Ersatztermin
Muss ich eine Veranstaltung aus organisatorischen oder anderen wichtigen Gründen absagen, biete ich zeitnah einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, erstatte ich dir die gezahlte Teilnahmegebühr. Weitergehende Ansprüche (z. B. Fahrtkosten, Verdienstausfall) bestehen nicht, soweit mich kein Verschulden trifft; § 7 bleibt unberührt.
§ 17 Aufzeichnungen
Werden Aufzeichnungen bereitgestellt, erfolgt dies freiwillig und ausschließlich für zahlende Teilnehmende. Aufzeichnungen stehen für den im Angebot genannten Zeitraum zur Verfügung; ein Anspruch auf dauerhaften Zugriff über diesen Zeitraum hinaus besteht nicht.
§ 18 Technische Voraussetzungen
Für die technischen Voraussetzungen deiner Teilnahme (Gerät, Software, stabile Internetverbindung) bist du selbst verantwortlich. Prüfe deine Technik bitte rechtzeitig vor Beginn (empfohlen: mindestens 5 Minuten vorher, bei erstmaliger Nutzung 30 Minuten). Für Verbindungs- oder Technikprobleme, die in deinem Verantwortungsbereich liegen, erfolgt keine Erstattung.
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Teil D — Besondere Bedingungen für den Warenkauf
§ 19 Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs über den Button "kostenpflichtig bestellen" gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Bestelldaten und AGB erhältst du per E-Mail.
§ 20 Preise, Zahlung, Lieferung
(1) Die Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer; etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Zahlung ist über die im Shop angebotenen Zahlungsarten möglich (z. B. PayPal, Kreditkarte).
(2) Die Lieferfrist beträgt maximal 14 Werktage. Bei Vorkasse beginnt die Frist mit Erteilung des Zahlungsauftrags, sonst mit Vertragsschluss; fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt es sich auf den nächsten Werktag.
(3) Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit Übergabe der Ware über.
§ 21 Eigentumsvorbehalt und Gewährleistung
(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises mein Eigentum.
(2) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(3) Für das Widerrufsrecht gilt § 4.